Контакты

Условия доставки

Доставка товара по Барнаулу осуществляется после оформления соответствующей заявки через менеджера отдела продаж.

Ориентировочные сроки доставки товара:

• при размещении заявки до 16:00 (доставка товара осуществляется на следующий рабочий день);
• при размещении заявки после 16:00 (доставка товара осуществляется через один рабочий день).

Каждый четверг осуществляется доставка по направлению:

• Барнаул — Рубцовск (заявка на доставку должна быть подана менеджеру отдела продаж за сутки до фактической доставки);
• Барнаул — Славгород (заявка на доставку должна быть подана менеджеру отдела продаж за сутки до фактической доставки).

Каждую пятницу осуществляется доставка по направлению:

• Барнаул — Бийск — Горно-Алтайск (заявка на доставку должна быть подана менеджеру отдела продаж за сутки до фактической доставки).

Стоимость доставки по Алтайскому краю и республике Алтай уточняйте у менеджеров отдела продаж.

Ориентировочные сроки доставки могут быть увеличены в период высокого сезонного спроса (август-октябрь), а так же при возникновении неблагоприятных погодных условий и пр.

Зоны доставки по г. Барнаулу и пригороду

* Зона А: все районы г. Барнаула. Крайними пунктами доставки в этой зоне являются: п. Южный, Цветы Алтая, Борзовая Заимка, Затон, п. Восточный, п. Ильича, Казенная заимка, п. Спутник, п. Авиатор, п. Власиха, п. Октябрьский.

** Зона Б: ограничивается населенными пунктами Бельмесево, Березовка, Белоярск, Бобровка, Гоньба, Лебяжье, Лесная поляна, Лесной, Молсовхоз, Научный городок, Новоалтайск, Санниково, Сибирская долина, Фирсово, Черницкое, Ягодное.

Доставка в пределах г. Барнаул (Зона А) осуществляется:

• при сумме покупки более 15 000 руб. — бесплатно;
• при сумме покупки менее 15 000 руб. и в отдаленные районы (Зона Б) — согласно прайс листу.

Доставка товара «день в день» осуществляется на платной основе независимо от суммы заказа. Стоимость зависит от зоны доставки, веса и объема.

Условия разгрузки и оплаты

Доставка осуществляется «до подъезда». Разгрузка товара на месте организуется заказчиком самостоятельно. При необходимости вызова наемных грузчиков, клиент обязан предупредить менеджера отдела продаж заранее.

В случае платной доставки клиент обязан оплатить услугу доставки товара наличным средствами водителю.

Условия работы с компанией ДЮЙМ

1. Форма и условия оплаты

Оплата производится за наличный и безналичный расчет. Отсрочка платежа возможна для постоянных клиентов компании после заключения соответствующего договора. Схему предоставления кредита уточняйте у менеджеров компании.

2. Оформление заказа

Вы можете оформить заказ на интересующий Вас товар непосредственно в офисе компании (склад компании находится в том же месте), либо через систему online бронирования продукции в рамках сайта компании, либо отправив заявку по электронной почте или факсу, либо позвонив нам по телефону. В заявке необходимо указать наименование и количество товара.

В ближайшее время (или мгновенно при использовании системы online бронирования) Вы получите ответ о наличии товаров на складе в виде счета на оплату или коммерческого предложения. Отгрузка товара производится кратно минимальным упаковкам и поштучно.

3. Условия резервирования товара

Товар, находящийся на складе, резервируется на 3 рабочих дня согласно выставленному счету на оплату, если иное не согласовано с менеджером отдела продаж. Также Вы можете зарезервировать товар, находящийся «в пути». В этом случае товар резервируется до момента поступления его на склад компании, дата отгрузки дополнительно уточняется у менеджера.

4. Условия предоставления скидок

Для всех постоянных партнеров компании предусмотрена гибкая система скидок. Есть специальные условия работы для торгующих организаций, строительных и монтажных компаний, монтажных бригад, санаториев и гостиниц. Более подробную информацию Вы можете получить, обратившись к менеджерам отдела продаж.

5. Цена товара

Цены в прайс-листе компании указаны с учетом НДС. Продавец оставляет за собой право на изменение цены в случае возникновения обстоятельств, независящих от продавца (изменение курсов валют, изменение цен на цветные металлы на фондовых рынках и т.п.).

6. Доставка товаров

Доставка товаров осуществляется по Барнаулу и Алтайскому краю. Для получения полной информации об условиях доставки обратитесь на сайте в раздел «Доставка» или к менеджерам компании ДЮЙМ.

7. Условия возврата и обмена товара

Гарантируется возврат или обмен товара, имеющего заводской брак, после соответствующей экспертизы сервисного центра в разумный срок, при условии предъявления накладной на закупку данного товара. Товар, подвергшийся разборке или имеющий механические повреждения, возврату и обмену не подлежит. Во всех остальных случаях решение о возможности возврата принимается руководителем отдела продаж компании.

Правила оплаты и безопасность платежей

Услуга оплаты через интернет осуществляется в соответствии с Правилами международных платежных систем Visa, MasterCard и Платежной системы МИР на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа, для чего используются самые современные методы проверки, шифрования и передачи данных по закрытым каналам связи. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице АО «АЛЬФА-БАНК».

На странице для ввода данных банковской карты потребуется ввести данные банковской карты: номер карты, имя владельца карты, срок действия карты, трёхзначный код безопасности (CVV2 для VISA, CVC2 для MasterCard, Код Дополнительной Идентификации для МИР). Все необходимые данные пропечатаны на самой карте. Трёхзначный код безопасности — это три цифры, находящиеся на обратной стороне карты.

Далее вы будете перенаправлены на страницу Вашего банка для ввода кода безопасности, который придет к Вам в СМС. Если код безопасности к Вам не пришел, то следует обратиться в банк выдавший Вам карту.

Случаи отказа в совершении платежа

• банковская карта не предназначена для совершения платежей через интернет, о чем можно узнать, обратившись в Ваш Банк;
• недостаточно средств для оплаты на банковской карте. Подробнее о наличии средств на банковской карте Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту;
• данные банковской карты введены неверно;
• истек срок действия банковской карты. Срок действия карты, как правило, указан на лицевой стороне карты (это месяц и год, до которого действительна карта). Подробнее о сроке действия карты Вы можете узнать, обратившись в банк, выпустивший банковскую карту.

По вопросам оплаты с помощью банковской карты и иным вопросам, связанным с работой сайта, Вы можете обращаться по следующим телефонам: 8 (XXX) XXX-XX-XX (Указывается телефон Интернет-магазина).

Предоставляемая вами персональная информация (имя, адрес, телефон, e-mail, номер банковской карты) является конфиденциальной и не подлежит разглашению. Данные вашей кредитной карты передаются только в зашифрованном виде и не сохраняются на нашем Web-сервере.

Правила возврата товара

При оплате картами возврат наличными денежными средствами не допускается. Порядок возврата регулируется правилами международных платежных систем.

Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».

• потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней;
• возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
• потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
• при отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Для возврата денежных средств на банковскую карту необходимо заполнить «Заявление о возврате денежных средств», которое высылается по требованию компанией на электронный адрес и оправить его вместе с приложением копии паспорта по адресу возврат@домен.ru

Возврат денежных средств будет осуществлен на банковскую карту в течение 21 (двадцати одного) рабочего дня со дня получения «Заявление о возврате денежных средств» Компанией.

Для возврата денежных средств по операциям проведенными с ошибками необходимо обратиться с письменным заявлением и приложением копии паспорта и чеков/квитанций, подтверждающих ошибочное списание. Данное заявление необходимо направить по адресу возврат@домен.ru

Сумма возврата будет равняться сумме покупки. Срок рассмотрения Заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента получения Компанией Заявления и рассчитывается в рабочих днях без учета праздников/выходных дней.